Circle公司，是一家总部位于波士顿的比特币新创公司。其用户就支付验证和禁止使用银行账户问题一直与该公司有争议。据circle公司的用户称， circle已经开始冻结好几天的支付，并且禁止使用银行账户。
Circle在其网站上发布：“我们相信发款和收款应该是即时、免费的。”然而具有讽刺意味的是，该公司却使得支付过程变得异常困难，并且创建了一个违反比特币原则、相对集中化的支付方式。而这种支付方式否定了比特币带来的好处（去中心化）。
根据Circle公司一连串的政策，指出支付验证的必要性，并且禁止在从事“非法”购买过程中使用circle账号。该公司已经开始禁止使用银行账户，并且冻结需要进行额外验证的支付。
有一次，一位商人发现是他的一个客户使用正在Circle钱包来购买其电子商店Hairlosstalk的产品，这让他感到很为难。网站建议用户使用Circle来购买比特币，因为该网站允许其用户连接他们的银行账户，并且用美元来购买比特币。
一个用户给Stacia（Hairlosstalk的所有者）发邮件，说银行已经禁止比特币的购买，因此限制了用户对Circle的访问。然而，Stacia发现Circle禁止用户使用银行账户和信用卡，并且限制用户购买比特币。
Stacia说到：“很显然，这位用户认为银行和他的信用卡已经禁止使用比特币，但不管怎么说，是Circle禁止了其银行帐户和信用卡的使用。我认为Circle的重点在于，能通过信用卡完成即时钱包的功能吗？现在说这些事实让我也觉得很尴尬。”
Circle在Goldman Sachs(高盛投资公司，国际领先的投资银行)和IDG（外国投资公司）中国合作商的支持下，最近已经筹集超过5000万美元的资金。比特币钱包和比特币交易允许用户储存美元和比特币，并且免费发给世界上任意一个人。然而，从最近的事件、用户体验和新政策表明，Circle正在向一个更传统的金融平台转型，这使得Circle看起来更像一个银行，而不是比特币交易平台。
在几个月内，Circle为比特币打造的平台处理交易时间从“即时”向几天转型，极有可能扩展到几周和几个月。
用户开始抱怨circle的验证系统，并且开始离开circle的比特币平台，转向别的平台。
一位用户名为Michael的用户2月份在标题处写到：
“我创建了一个帐户，并试图添加我的银行账户和信用卡，然后把钱存入到系统中去。我已经透露出很多个人信息，我需要给驾照拍照。这对我并没有造成很大的干扰， 因为这种类型的服务本身就好像是一个具有吸引力的骗局。但是circle说他们需要时间来审核这些信息，这才是问题所在。因为他们在审核信息的时候会关闭 我的账户。”
自2014年circle融资以来，已经有超过10起的公众投诉上传到Reddit（社交新闻站点）。许多用户抱怨到：“我绑定借记卡以后再购买，购买就取 消了。我等了两天再绑定我的银行账户，进行了10美元的交易，仍然没有比特币。这不是应该即时的吗?然后我又等了几天，想得到10美元的推广金。我与 circle联系，然后被告知他们已经取消了推广金。
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